Reparaturservice

Claudia Wehmeyer

Inside Sales

Noch Fragen?
Ich bin für Sie da.

Gerät defekt? Wir kümmern uns direkt darum!

Klar geht mal etwas kaputt – nur sollte es rasch wieder funktionieren. Wir reparieren die meisten Geräte aus unserem Sortiment selbst (oder kümmern uns um die Abwicklung beim Hersteller). So sind Ihre Geräte schnell wieder einsatzbereit.

Welche Produkte welcher Marken repariert AISCI?

Wir reparieren und warten Etikettendrucker, Barcode-Scanner und mobile Datenerfassungsgeräte dieser Marken:


                                                                   

Sie haben ein anderes Fabrikat bei uns gekauft?

Dann schicken Sie einfach eine Anfrage an [email protected]. Wir prüfen, was wir ermöglichen können.


Was kostet eine Reparatur?

Um das zu sagen, müssen wir uns Ihr defektes Gerät zunächst ansehen. Dann schicken wir Ihnen einen Kostenvoranschlag (KVA). Falls Sie sich für eine Reparatur entscheiden, ist der Kostenvoranschlag für Sie kostenlos.

Wenn sich eine Reparatur zu den veranschlagten Kosten für Sie nicht lohnt oder kein Fehler feststellbar ist, können Sie das Gerät nicht repariert zurücksenden oder entsorgen lassen. Dann zahlen Sie nur eine gerätespezifische Überprüfungspauschale, der jeweilige Betrag steht auf dem KVA.

Für die Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen an Geräten, die Sie nicht bei uns gekauft haben, berechnen wir eine Handlingpauschale von 59,- EUR. (zzgl. MwSt.) Sollte bei angemeldetem Gewährleistungsanspruch kein Fehler festgestellt werden, können Überprüfungskosten anfallen.

Wie ist der Ablauf einer Reparatur?

Bedienungsfehler ausschließen

Falls Sie nicht ganz sicher sind, ob nicht doch ein Bedienungsfehler die Ursache der Fehlfunktion ist, hilft Ihnen unser Telefon-Support kostenlos weiter. Dadurch vermeiden wir unnötige Transportwege.

Reparaturbegleitschein ausfüllen

Je mehr Informationen wir von Ihnen über ein defektes Gerät erhalten, umso schneller und günstiger können wir reparieren. 


für Drucker
DeutschEnglisch
für Barcodescanner & MDE-Geräte
DeutschEnglisch

Gerät mit Reparaturbegleitschein einsenden

An
AISCI Ident GmbH
Abt. Service
Karlstr. 14b
32108 Bad Salzuflen

Eingangsbestätigung

Nach Wareneingang erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit Reparaturnummer, unter der Sie weitere Informationen von uns einholen können.

Kostenvoranschlag

Wir prüfen Ihr Gerät und senden Ihnen den KVA per E-Mail. Kundenspezifische Einstellungen oder Software können wir dabei nicht berücksichtigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Auftrag

Sie entscheiden dann, ob die Reparatur ausgeführt werden soll, oder ob wir Ihnen das Gerät nicht repariert zurücksenden oder entsorgen sollen. Die gewünschte Aktion führen wir umgehend nach Erhalt Ihrer Antwort aus. Nach dem Versand des reparierten Gerätes erhalten Sie per E-Mail eine Mitteilung.

Ist für mich ein Servicepaket sinnvoll?

Neben der üblichen Gewährleistung bieten die meisten Hersteller zusätzliche Services an, mit denen Reparaturkosten und –zeiten von Anfang an fest kalkuliert werden können. So kann mit Garantieverlängerungen die Werksgarantie auf bis zu 5 Jahre erweitert werden.

Darüber hinaus gibt es verschiedene Servicepakete, die maximale Reparaturumschlagszeiten (z. B. 2-5 Tage) oder Austausch von defekten Geräten innerhalb eines definierten Zeitraums (z. B. 24 h) sowie Kostenübernahme für die Ein- und Rücksendung beinhalten.

Diese Optionen sind dann sinnvoll, wenn Geräteausfälle den Betriebsablauf empfindlich stören oder die „Total-cost-of ownership“ der Geräte bereits bei der Beschaffung möglichst exakt festgelegt werden soll. mehr

Unser Reparaturservice bietet Ihnen
  • Kompetenz + Erfahrung: 2.000+ selbst durchgeführte Reparaturen/Jahr
  • 15 technische Mitarbeiter - spezialisiert und geschult
  • Hohe Reaktionsgeschwindigkeit durch großes Ersatzteillager
  • Komfortable Abwicklung von Reparaturen beim Hersteller

Sie haben ein defektes Gerät?

Wir kümmern uns um die Reparatur.
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