Rammstein Merchandising: Konzertticket-Kontrolle mit Barcode-Terminals
Keine Chance für Ticket-Betrug
Der Preis für Konzert-Tickets wird nicht zuletzt durch den überteuerten Wiederverkauf der Eintrittskarten in die Höhe getrieben. Die deutsche Rockband Rammstein setzt auf ihrer aktuellen Deutschland-Tour deshalb auf personalisierte Tickets und dämmt so den Handel mit überteuerten Eintrittskarten ein. Für die Entwicklung der individuellen Kartenlösung sowie den Betrieb des Ticket-Shops war die bit_design GmbH verantwortlich. Die Ticket-Kontrolle vor Ort bei den Konzerten und das Event-Monitoring übernahm die COAX Computerlösungen. Das Unternehmen nutzt dazu ein selbstentwickeltes Ticketkontrollsystem mit mobilen Barcode-Terminals. So lassen sich bei den personalisierten Eintrittskarten u. a. Fälschungen erkennen und Rammstein kann die Ticketpreise für die Fans stabil halten. Zum Einsatz kommen WiFi-Barcodeterminals vom Typ CipherLab 8071 – geliefert und programmiert von der AISCI Ident GmbH.
Bei der Ticketkontrolle ermöglichen die Barcode-Terminals eine Echtzeitprüfung. Dafür geben die Fans beim Ticketkauf, der für alle deutschen Konzerte ausschließlich direkt über den Onlineshop von Rammstein erfolgt, ihren vollständigen Namen an. So erhalten sie anschließend ein personalisiertes Barcode-Ticket. Auf einem mobilen Server sind alle Tickets mit den zugehörigen Personendaten für ein Konzert hinterlegt. Scannt der Security-Mitarbeiter beim Konzerteinlass den Barcode auf dem Eintrittsticket, wird dieser als Anfrage an eine Monitoring-Software übertragen. Diese prüft die Echtheit des Tickets und fragt ab, ob die Karte schon als entwertet vermerkt ist. Vor- und Nachname des Ticketkäufers werden ebenfalls an das 8071-Terminal übertragen. Ist die Eintrittskarte gültig, wird sie vom Einlassmitarbeiter entwertet und als anwesend verzeichnet. Diese Registrierung sendet das Gerät zum Server zurück und das Einlasspersonal erhält eine optische und akustische Quittung des Prozessablaufs. Auf den bisher 20 Konzerten in Deutschland wurden insgesamt 283.000 Besucher mit dem neuen Ticketkontrollsystem eingelassen.
Für die Auswahl der Geräte und eines geeigneten Barcodetypen wandte sich bit_design an die AISCI Ident GmbH aus Bad Salzuflen. AISCI hat insgesamt 24 WiFi-Barcodeterminals vom Typ CipherLab 8071 geliefert und die Software auf den Geräten programmiert. Diese Lösung kommuniziert mit der Software zum Event-Monitoring und zur Ticketkontrolle. Für die gesamte WLAN-Infrastruktur, den Datenserver sowie die Realisierung der Server- und Monitoring-Software war der Anbieter COAX Computerlösungen verantwortlich. COAX übernahm an jedem Spielort den Aufbau des Ticketkontrollsystems. „Die große Herausforderung bei diesem Projekt war der direkte Live-Start bei einem Konzert mit etwa 14.000 Besuchern. Wir hatten nur eine kurze Testphase. Die Geräte und das System haben sich dem Urteil aller Beteiligten zufolge hervorragend bewährt“, beschreibt Peter Ciolkowski, Geschäftsführer der AISCI Ident GmbH, die Anforderungen an das Konzertprojekt.
CipherLab 8071 ist ein kompaktes Terminal für einfache Datenerfassungs- und Verifizierungsaufgaben. Es ist klein und handlich und lässt sich gut in WLAN-Umgebungen integrieren. Im Rahmen der Rammstein-Konzerte wurden sie in einer Tourbox transportiert und jeweils vor dem Einlass der Besucher an die Security-Mitarbeiter ausgegeben.
Dieser Bericht ist erschienen in ident 3-2011.
